top of page
キャンセルポリシー
□ご予約のキャンセルについて
ご予約のキャンセルは、当社ウェブサイト「お問い合わせ」よりお願いしております。
ご利用時間の24時間前までにキャンセルの申し込みを行った場合はキャンセル料金が発生致しません。
24時間～12時間前までのキャンセル料金は30％
12時間を切ってのキャンセル料金につきましては全額100％のキャンセル料金が発生致します。
システムの都合上、自動的にキャンセル料金の決済が行われますのでご注意ください。
いかなる都合で合ってもご返金は出来ませんのでご了承ください。
また、無断キャンセルの場合につきましては当園で協議の結果あまりに悪質であると判断させていただいた場合について、キャンセル料金（100％）プラス迷惑手数料（10％～20％）をいただく場合もございますのでご注意ください。
ご予約人数の変更につきましても上記内容を人数により適用させて頂きます。
24時間前までならキャンセル料は無料
24時間切るとキャンセル料が発生するから気を付けてね！
□ご予約人数の変更について
ご予約人数から減少する場合につきましては、上記記載のキャンセル内容をキャンセルする人数に対して適用させて頂きます。
ご予約人数を追加する場合につきましては、予約枠の空き状況による為別途オンライン予約ページにて追加人数様でご予約をお願い致します。
追加人数分の予約枠がご希望の日程や時間で無い場合は、一度キャンセルをして頂き再度別の日にて予約をお願いしておりますのでご了承ください。
人数変更分はキャンセルもしくは追加予約が必要だよ!!
こちらもキャンセル料発生するから早めにね！
□営業日・営業時間のキャンセルについて
ごめんなさい、農園の都合でもキャンセルの可能性があるから、出発前までにはメールをチェックしてね!!
1.天候悪化（強風や暴風雨・大雪・各種警報が発令された場合等）の影響により安全上の理由から営業を中止せざるを得ない場合がございます。
また、事前告知なしに施設安全管理の観点から、急遽当日の営業を中止する場合がございますので予めご了承ください。（ご来場後に天候が悪化した場合など）
1による理由の場合につきましてはご返金、もしくは別の日程への再予約をお願い致します。
2.いちごが少ない場合にも当園よりキャンセルのご連絡を差し上げる場合がございます。
基本的には24時間前までにご予約いただいた際、フォームに記載のメール宛てにご連絡をさせて頂いておりますので前日にメールのご確認をお願い致します。（お電話でのご連絡はしておりません）
いちごは植物の為、天候や環境に左右されやすい事もあり状況が読み切れない部分がございます。また、入場人数等を管理しておりますがあまりにも消費量が多かった場合など色々な要因が重なる場合がございますので予めご了承ください。
2による理由の場合のキャンセルにつきましては全額返金をさせて頂いておりますが、日程の調整は致しませんのでお手数をお掛けしますが再度ご予約をお願い致します。（キャンセル入力は当園にて行いますのでお客様の方にてキャンセル手続きを行って頂く必要はございません）
あらかじめご理解のほどよろしくお願いいたします。
bottom of page